Leveringsvoorwaarden
Maak het jezelf gemakkelijk. Laat je aankopen thuisbezorgen! Het gewicht en formaat van een pakket zorgen voor verschillende leveringsvoorwaarden:
Kleine pakketten (via PostNL)
Maximaal 78x58x175 cm en niet zwaarder dan 31,5 kg
Je ontvangt van PostNL een e-mail met daarin een track and trace om je pakket te volgen.
We leveren tot je eigen voordeur.
Je betaalt geen toeslag wanneer je op een andere etage woont dan op de begane grond.
Als je in een appartementencomplex woont, kan de bezorger je vragen om je pakket in de centrale hal op te komen halen.
Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie waar je het pakket de volgende dag vanaf 15:00 uur op kunt halen. Je krijgt van PostNL een bericht bij welk afhaalpunt je pakket bezorgd is.
We bezorgen in heel Nederland, dus ook op de Waddeneilanden.
Levering XL pakketten (via TSN Groen)
Groter dan 78x58x175 cm of zwaarder dan 31,5 kg.
Ongeveer twee dagen voor levering ontvang je van onze vervoerder een mail met het verzoek door te geven op welke etage en in welke ruimte we je bestelling kunnen leveren. Als je deze uiterlijk 1 dag voor levering hebt ingevuld, leveren we de bestelling in de gewenste ruimte. Vul je niets in, dan leveren we standaard op de begane grond.
Indien geen lift aanwezig is of indien het product niet in een lift past wordt de bestelling maximaal op de vierde etage geleverd.
Via mail én SMS ontvang je een dag voor levering een tijdsblok van 2 uur waarin je bestelling wordt geleverd.
Op de dag voor de levering kun je na 21:00 uur op www.mijnbezorgtijd.nl je aflevertijdstip inzien.
Wanneer je niet thuis bent binnen het aangegeven tijdvak zijn we genoodzaakt om extra bezorgkosten in rekening te brengen.
Zorg ervoor dat er geen spullen in de weg staan in de ruimte waar het product geleverd wordt én de route hier naar toe.
Palletleveringen van laminaat worden afgestapeld over de eerste privédrempel, zolang deze met een rollend hulpmiddel bereikbaar is. De pallet wordt retour genomen.
Vloercoupages (tapijt en vinyl) worden niet uit de koker gehaald tijdens de levering.
We leveren tot aan de eilandvervoerder bij de Waddeneilanden. De bezorging vindt een of twee dagen later plaats.
Aflevering van de order
Wanneer je bestelling wordt bezorgd, kan de bestelling alleen door jou aangenomen worden en teken je voor ontvangst. Voor jou is dit een stukje zekerheid dat je bestelling niet in verkeerde handen komt. Daarnaast kun je je bestelling ook gratis ophalen in één van onze winkels. Hier vragen wij je om je legitimatiebewijs zoals ID-kaart, rijbewijs of paspoort.
Meer over bezorgen en ophalen.
Annuleren van een bestelling
Heb je je bedacht en wil je een bestelling wijzigen of annuleren? We leggen je hier uit hoe je dit kunt doen.